FAQ
Q
送料について教えてください。
A
地域によって個別の送料を設定しています。
（北海道1,510円 / 北東北1,090円 / 南東北960円 / 関東840円 / 信越840円 / 北陸840円 / 中部840円 / 関西840円 / 中国960円 / 四国960円 / 九州1,090円 / 沖縄1,360円）
Q
配送会社はどこになりますか？
A
クロネコヤマトでお送りいたします。
Q
支払方法はどのようなものがありますか？
A
クレジットカード、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPayに対応しております。
Q
支払方法を注文後に変更できますか？
A
ご注文完了後の支払方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
Q
商品の発送はいつ頃になりますか？
A
ご入金・決済完了後、7営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1～3日前の発送となります。
Q
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q
商品が届きません。どうすればよいですか？
A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後7営業日以内の発送となり、商品到着まで最長10日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。